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湖南日?qǐng)?bào)全媒體記者 彭婷

通訊員 丁白玉 唐競(jìng)茜

湘潭市岳塘區(qū)岳塘街道瓦窯塘社區(qū)的居民都知道，每到周五上午，社區(qū)黨委書(shū)記曾嶸肯定不在辦公室。因?yàn)椋@天是她“出攤”的日子。

社區(qū)黨委書(shū)記“出攤”，不賣(mài)商品，只為居民提供零距離服務(wù)。

“出攤”，是瓦窯塘社區(qū)居民對(duì)曾嶸以“書(shū)記移動(dòng)辦公桌”為載體，到各片區(qū)收集社情民意，及時(shí)解決“急難愁盼”的生動(dòng)表述。

今年來(lái)，瓦窯塘社區(qū)深入踐行以人民為中心的發(fā)展思想，打破“坐等上門(mén)”的服務(wù)模式，設(shè)立“書(shū)記移動(dòng)辦公桌”，將服務(wù)“攤點(diǎn)”搬到居民家門(mén)口。

3月24日，周五上午，曾嶸的“書(shū)記移動(dòng)辦公桌”設(shè)在新一村小區(qū)黨員活動(dòng)室。9時(shí)，居民陳翠紅來(lái)到“攤點(diǎn)”前向曾嶸反映，小區(qū)內(nèi)一些休閑桌椅不同程度損壞，需要修補(bǔ)，小游園的綠植也需要增補(bǔ)。

“收攤”后，曾嶸與小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)人到現(xiàn)場(chǎng)查看，表示將由社區(qū)出面協(xié)調(diào)，與聯(lián)點(diǎn)共建單位等一道修好休閑桌椅，增補(bǔ)小游園綠植，還居民一個(gè)良好的生活環(huán)境。

陳翠紅高興地豎起大拇指：“書(shū)記‘出攤’，問(wèn)題解決又快又好！”

曾嶸告訴記者，瓦窯塘社區(qū)面積約2平方公里，居民1.3萬(wàn)余名，是岳塘街道最大的社區(qū)。這里老年人多，65歲以上老人就有3000多人，對(duì)基層治理提出了更高要求。在前期調(diào)研基礎(chǔ)上，“書(shū)記移動(dòng)辦公桌”應(yīng)運(yùn)而生。

瓦窯塘社區(qū)將所轄16個(gè)小區(qū)分為11個(gè)片區(qū)。每周五9時(shí)，曾嶸會(huì)準(zhǔn)時(shí)在其中一個(gè)片區(qū)“出攤”。大到小區(qū)亂停亂放整治、設(shè)立宣傳欄、政策咨詢(xún)，小到協(xié)助不會(huì)使用智能手機(jī)的老人下載APP、交話(huà)費(fèi)，曾嶸和工作人員堅(jiān)持第一時(shí)間回復(fù)、第一時(shí)間解決。無(wú)法當(dāng)即解決的，記錄在《瓦窯塘社區(qū)移動(dòng)日志》上，及時(shí)反饋解決方案，將矛盾化解在基層。

有居民反映，由于宣傳欄不夠，他們對(duì)很多政策并不了解。社區(qū)積極采納意見(jiàn)，投入4萬(wàn)元，在新四村和新五村交界處設(shè)置10塊宣傳板，建立宣傳長(zhǎng)廊。

有老年居民反映，不方便經(jīng)常去醫(yī)院，但又想及時(shí)了解身體狀況。社區(qū)便聯(lián)合就近的醫(yī)院，經(jīng)常開(kāi)展大型義診，同時(shí)充分發(fā)揮家庭醫(yī)生的作用，將健康服務(wù)送到居民家中。

“最多的一次，一天解決了15個(gè)問(wèn)題?！痹鴰V說(shuō)，隨著“出攤”解決的問(wèn)題越來(lái)越多，居民都把她當(dāng)作“貼心人”，參與社區(qū)治理的熱情也與日俱增。

責(zé)編：周冠成

來(lái)源：湖南日?qǐng)?bào)